8upd-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

8upd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যসমূহ আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

২.১ আপনার দেওয়া তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড (অ্যাকাউন্ট তৈরির জন্য)
• মোবাইল নম্বর (যাচাই ও যোগাযোগের জন্য)
• বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য পরিচয় দলিল (কেওয়াইসি যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক বিবরণ
• ব্যবহারকারী-পছন্দের ভাষা ও বিজ্ঞপ্তি সেটিংস

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচয়কারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের বিবরণ
• প্ল্যাটফর্মে লগইন সময়, সেশন দৈর্ঘ্য এবং ব্যবহারের ধরন
• পরিদর্শন করা পেজ, ক্লিক করা লিঙ্ক এবং অনুসন্ধানের ইতিহাস
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা, উত্তোলন এবং বেটিং কার্যক্রম

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাই পরিষেবা প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান থেকে সীমিত তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

8upd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া দেওয়া বা বিনামূল্যে প্রদান করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay — প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেতে পারে। এসব প্রতিষ্ঠান আমাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা আদালতের নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে 8upd তা করতে বাধ্য থাকবে। এ ক্ষেত্রে আমরা সাধারণত আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইনি বিধিনিষেধ এটি বাধা দেয়।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

অর্থ পাচার, প্রতারণা বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য হস্তান্তর করা হতে পারে।

8upd আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• এসএসএল এনক্রিপশন (SSL/TLS) — আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে
• সমস্ত পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদমের মাধ্যমে সংরক্ষিত — কোনো কর্মচারীও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থার মাধ্যমে সার্ভার সুরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

৬.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান
• কর্মচারীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ প্রদান
• সমস্ত কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় নিয়োগিত

৬.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করব এবং ক্ষতি হ্রাস করার জন্য তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আমাদের ঘটনা-প্রতিক্রিয়া দল সার্বক্ষণিক প্রস্তুত থাকে।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলমান থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রণকারী আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই (কেওয়াইসি) দলিলসমূহ প্রযোজ্য নিয়মকানুন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট কথোপকথনের রেকর্ড গ্রাহক সেবার মান নিশ্চিত করতে সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।
• প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য লগ ফাইল সীমিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

8upd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সেবার পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত অগ্রগতি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিপ্রেক্ষিতে নীতি আপডেট করা হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।